De fleste forhandlere har et betydeligt uforløst potentiale i salg af tillægsydelser. Produkterne er der, kunderne er der, og indtjeningen ligger der – men alligevel bliver tillægsydelser ikke gennemgået og solgt konsekvent.

Vi har set det samme mønster igen og igen. Det handler sjældent om manglende vilje eller motivation.

Problemet er adfærd.

I en travl salgssituation skal sælgeren både opbygge relation, forstå kundens behov, præsentere bilen, håndtere spørgsmål og lukke handlen – og samtidig huske en række tillægsydelser. Når tempoet er højt, og kunden er klar, bliver der lukket, og så bliver noget glemt. Ikke fordi sælgeren ikke vil, men fordi der mangler struktur i selve samtalen.

Mange virksomheder forsøger at løse udfordringen med flere kurser, mere træning og øget produktviden. Men erfaringen viser, at det sjældent ændrer adfærden i praksis. Sælgerne ved godt, hvad de skal gøre – de gør det bare ikke konsekvent i hverdagen. Den reelle udfordring er, at der mangler en fælles og tydelig struktur i salgsprocessen.

Når strukturen ikke er på plads, bliver nogle tillægsydelser gennemgået, andre bliver glemt, og resultatet afhænger af den enkelte sælger. Det skaber variation og betyder, at indtjening går tabt.

Hvis tillægsydelser skal være en reel del af forretningen, kræver det en fælles tilgang, en klar proces og ensartet adfærd – ikke kun gode intentioner.

Kontakt os for at høre mere, beregne jeres potentiale og få et tilbud på et 3-6 måneders forløb. Bestem selv om det er: ”Selv-byg”, ”Med-byg” eller ”Total-interprise” Alle bilforretninger kan være med.

Øg dit salg af: • Finansieringer • Serviceaftaler • Garanti • Forsikringer • Eftermonteret udstyr • Komplethjul

Med: • Strategi • Adfærdstræning • Guideto APP • Coaching • Effektmåling